Empresa quadruplicou equipe técnica nos últimos cinco anos e fortaleceu estrutura de engenharia para oferecer soluções completas aos produtores rurais
A irrigação deixou de ser apenas uma ferramenta para suprir a necessidade de água das culturas e passou a desempenhar um papel estratégico diante das incertezas climáticas, da escassez de recursos hídricos e da busca por maior produtividade no campo. Nesse cenário, além da implantação do sistema, o acompanhamento técnico e o pós-venda ganham protagonismo para garantir desempenho, longevidade dos equipamentos e segurança à produção.
Para atender essa demanda, a Netafim investiu na ampliação de sua estrutura de engenharia, projetos e pós-venda. Nos últimos cinco anos, a empresa quadruplicou o número de técnicos, engenheiros e especialistas, além de fortalecer a capacitação de sua rede de distribuição para atuar desde a elaboração dos projetos até o acompanhamento da operação em campo.
Segundo João Trosdorf, diretor de Projetos da Netafim, a irrigação tornou-se uma importante aliada do produtor diante dos desafios atuais da agricultura. “O produtor rural vem experimentando um momento de muitas mudanças simultâneas, que vão desde a incerteza e insegurança climática até riscos geopolíticos que afetam diretamente as cadeias às quais está inserido. Diante de um cenário tão volátil, a irrigação chega na propriedade como uma ferramenta que vai garantir previsibilidade nas entregas, tanto em produtividade quanto em qualidade.”
O executivo explica que o desempenho do sistema depende de um projeto adequado às necessidades de cada cultura e de um acompanhamento contínuo para evitar falhas que possam comprometer a safra ou reduzir a vida útil dos equipamentos. “O serviço especializado é essencial para diagnosticar falhas e construir protocolos de manutenção preventiva e preditiva que permitam assertividade no momento das intervenções. Monitorar constantemente filtros, sistema de fertirrigação e pressão da linha de gotejamento ajuda a identificar anomalias antes que elas comprometam a performance do sistema.”
Além de aumentar a confiabilidade da irrigação, o acompanhamento técnico reduz custos com manutenções corretivas e evita perdas provocadas por problemas que poderiam ser identificados precocemente.
Para oferecer esse suporte, a Netafim também investe em tecnologias de monitoramento remoto. Por meio da plataforma digital GrowSphere, a empresa acompanha o funcionamento dos sistemas em tempo real, permitindo identificar antecipadamente situações que possam afetar o desempenho da irrigação. “A plataforma digital permite que a Netafim esteja 100% conectada ao produtor em tempo real, entendendo e até antecipando problemas que podem comprometer a performance do sistema e evitar prejuízos à safra.”
Na avaliação de Trosdorf, o conceito de pós-venda também evoluiu nos últimos anos e deixou de estar restrito ao suporte técnico. “Hoje, ao falar em pós-vendas, estamos tratando da experiência do cliente e de ser um elemento que permita ao produtor atingir os seus objetivos produtivos. O produtor deve focar no gerenciamento da fazenda e deixar questões que não fazem parte do seu core com um parceiro especialista.”
Essa mudança de percepção também é observada entre os agricultores. Segundo pesquisa realizada pela própria empresa, praticamente todos os produtores consultados afirmaram estar dispostos a contratar serviços de pós-venda por entenderem que os benefícios superam os custos e ajudam a reduzir riscos durante a safra.